這個冬天，黑龍江哈爾濱冰雪經(jīng)濟火熱，“掏家底”的待客之道給其他地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了借鑒，引得各地文旅行業(yè)爭相“獻(xiàn)寶”。你來我往的文旅邀約、隔空互動，猶如精心準(zhǔn)備的旅游大戲開幕前的“拉歌”，讓各地的美景、美食走進大眾視野，掀起一股南北呼應(yīng)的旅游熱潮。
四川娃娃“小熊貓”要來，哈爾濱“上新”熊貓雪雕；為答謝對“小砂糖橘”的關(guān)照，廣西連夜把貨真價實的砂糖橘發(fā)往東北；云南等地向“小東北虎”發(fā)起熱情邀約……這場圍繞文旅展開的南北互動，促進了地域交流，激發(fā)出情感共鳴，贏得眾多網(wǎng)友點贊。
我國地大物博，南北風(fēng)景、美食、民俗等各不相同，催生出廣闊的文旅市場。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，2024年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游4.74億人次，同比增長34.3%；國內(nèi)游客出游總花費6326.87億元，同比增長47.3%。隨著人們出游意愿不斷高漲，南北文旅行業(yè)增進交流，不僅能讓游客感受不同地域的風(fēng)土人情，產(chǎn)生新鮮感，也能助力更多地方提升人氣，擦亮地方特色，活躍文旅市場，激發(fā)消費潛力。
近年來，隨著人民群眾生活水平提高，文旅消費需求呈現(xiàn)升級趨勢。消費者不再滿足于走馬觀花、被動接受式的“到此一游”，更加青睞深度體驗、主動參與的沉浸式旅游。各地文旅行業(yè)順勢而為、積極創(chuàng)新，推出了一些切實有效的舉措。比如，河北張家口抓住北京冬奧會帶來的契機，打造冬季滑雪、滑冰和冬捕項目；海南三亞取消國有景區(qū)門票，還景于民。實踐證明，立足本土用心挖掘特色資源，腳踏實地增加優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，才能更好滿足游客多元化、個性化需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。
在這場熱鬧的南北文旅“拉歌”中，推介地方特色只是開始，優(yōu)化旅游服務(wù)、改善游客體驗是必須做好的下半篇文章。如何變“流量”為“留量”？答案無他，唯有真情最動人。面對游客的涌入，哈爾濱市政府和群眾用真誠換真心，開啟“寵游客”模式，凍梨切塊擺盤、凍草莓按個賣、廣場上建起了“溫暖驛站”；當(dāng)?shù)鼐用窦娂娮栽浮白尵啊?、排隊為游客送熱姜糖水等。無論是此前淄博燒烤的出圈，還是這次哈爾濱旅游的爆火，都說明了一個道理，有優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品，還需政府在監(jiān)管和服務(wù)上用力、從業(yè)者在產(chǎn)品設(shè)計和品質(zhì)上用心、市民在理解和參與上用情。攜手同心、形成合力，才能獲得游客認(rèn)可，實現(xiàn)口碑傳播。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。眼下，我國文旅消費加速回暖，保持良好勢頭。面對機遇，扎扎實實豐富文旅產(chǎn)品供給，著力提升服務(wù)保障水平，相信未來會有更多“哈爾濱”“淄博”被人們看見，給游客留下美好的記憶。 （曹文軒）
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