中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月12日，記者從廣東省消委會(huì)獲悉，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年廣東省消委會(huì)共針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)開(kāi)展支持訴訟78件，涉及消費(fèi)者278人，其中集體訴訟6件、個(gè)人訴訟72件，案件涵蓋美容、培訓(xùn)、健身、家電消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。目前，已經(jīng)過(guò)法院判決生效39件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失368.14萬(wàn)元。
近年來(lái)，因預(yù)付式消費(fèi)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事件時(shí)有發(fā)生，為解決預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東省消委會(huì)創(chuàng)新思路、積極探索，先后出臺(tái)《支持消費(fèi)者訴訟及集體訴訟工作導(dǎo)則（試行）》《關(guān)于加強(qiáng)支持消費(fèi)者集體訴訟工作 推動(dòng)解決預(yù)付式消費(fèi)等維權(quán)難題的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件，指導(dǎo)廣東省各級(jí)消委會(huì)通過(guò)集體訴訟、支持消費(fèi)者訴訟等創(chuàng)新手段，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
集體訴訟案件主要有：深圳市消委會(huì)支持的知名電器經(jīng)銷(xiāo)商不發(fā)貨不退款被提起集體訴訟；肇慶市高要區(qū)消委會(huì)支持的美發(fā)店關(guān)門(mén)不退款被提起集體訴訟；湛江市消委會(huì)支持的健身會(huì)所強(qiáng)制變更合同履行地被提起集體訴訟；佛山市高明區(qū)消委會(huì)支持的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒不配合投訴處理被提起集體訴訟；湛江市消委會(huì)支持的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)跑路被提起集體訴訟；佛山市高明區(qū)消委會(huì)支持的美容中心不按約定提供服務(wù)被提起集體訴訟等。
“通過(guò)系列嘗試和實(shí)踐支持訴訟尤其是集體訴訟，是目前解決預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)堵點(diǎn)的較好方式”，廣東省消委會(huì)表示，接下來(lái)，將帶領(lǐng)并指導(dǎo)廣東省各級(jí)消委會(huì)繼續(xù)加大支持訴訟實(shí)踐力度，拓展擴(kuò)大訴訟領(lǐng)域范圍，提高司法維權(quán)工作效力，探索更多解決消費(fèi)領(lǐng)域的維權(quán)難題和消費(fèi)者急難愁盼問(wèn)題的新方案和新模式。同時(shí)，呼吁政府相關(guān)部門(mén)盡快修改完善《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，采取切實(shí)有效措施，加強(qiáng)對(duì)預(yù)付卡（式）經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，保障消費(fèi)者預(yù)付資金安全，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
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